连日来，繁阳镇各村（社区）党群服务中心、养老服务站点里暖意融融，不少老年人齐聚现场，跟着工作人员、志愿者学习智能手机实用技能，沉浸式体验数字生活带来的便利。

　　当下，线上缴费、线上挂号、网络沟通早已成为日常，但辖区部分老年人不熟悉智能设备操作，存在“不会用、不敢用、怕被骗”的普遍难题。为切实解决老年人数字化生活痛点，打通便民服务堵点，繁阳镇指导各村（社区）主动靠前，依托新时代文明实践站、养老服务站点等阵地，联动青年志愿者、通信企业资源，常态化开展接地气、暖民心的智慧助老服务，手把手帮老年人补齐数字技能短板，让他们轻松跟上新时代、乐享便捷智慧生活。

　　各村（社区）立足辖区老人实际需求，就近开设手机公益课堂，把教学课堂搬到老人家门口。针对老年人学得慢、记不牢的特点，新光社区工作人员和志愿者摒弃专业术语，全程用“大白话”讲解，慢节奏演示操作、反复拆解步骤，高度贴合老年人的学习习惯。教学内容紧扣日常刚需，从调大手机字体、连接WiFi、清理运行内存等基础设置教起，循序渐进地讲解微信视频通话、生活缴费、电子医保凭证调取、线上医院挂号、养老金线上认证等高频实用操作。针对高龄独居、记忆力偏弱、学习吃力的老人，新化社区工作人员提供“一对一”手把手示范教学。今年以来，新光社区常态化开展“银龄助老行”专场课堂，累计服务老年居民120余人次；新化社区同步配套开设智能反诈小课堂，将数字教学与防骗宣传深度融合，覆盖200余名老人，切实让学技能、防诈骗深入人心。

　　针对独居、高龄、失能、行动不便等无法参加集中课堂的老人，各村（社区）组织志愿者定期上门开展点对点帮扶，把贴心服务送到家中。西苑社区组织社区工作人员、青年志愿者，常态化走进养老服务中心，在陪伴老人休闲谈心的同时，耐心教学手机基础操作。各村（社区）工作人员和志愿者上门帮老人激活医保电子凭证、安装反诈APP，手把手教大家识别陌生链接、拦截骚扰诈骗电话，慢慢打消了老年人“不敢用手机、怕被骗”的顾虑。家住商城小区75岁的王奶奶，以前只会用手机接打电话，经过志愿者多次上门辅导，现在不仅能熟练和远方的孙辈视频聊天，还能自主查询医保缴费记录，真切感受到了数字生活的便利。

　　在教老人学手机技能的同时，各村（社区）同步抓实老年反诈工作，守住老年人的“钱袋子”。结合辖区真实诈骗案例，用通俗易懂的方式讲解保健品推销、虚假理财、冒充亲友借钱等常见诈骗套路，反复提醒老人不透露验证码、不随意转账、不点陌生链接。志愿者现场帮老人开启手机骚扰拦截功能，告知大家遇到可疑信息，及时联系社区工作人员或子女核实。同时，各村（社区）在菜市场、休闲广场、老年活动场地设置流动服务点，利用老人休闲散步的时间开展碎片化便民辅导，随时解答手机使用疑问、普及反诈知识，让助老服务更接地气、更贴民心。今年以来，全镇电信网络诈骗案件同比发案数大幅下降64.62%。其中，冒充客服、冒充公检法等高频类型实现零发案，切实守住了群众的“钱袋子”。

　　一直以来，繁阳镇始终聚焦老年群体的生活需求，指导各村（社区）做实做细智慧助老便民服务。通过常态化集中教学、精准化上门帮扶、常态化安全宣传，切实解决了老年人智能设备使用难题，有效跨越了“数字鸿沟”，让老年人都能轻松玩转智能手机，安心、便捷地享受数字化生活带来的便利。（作者：杨才星 一审：俞阳 二审：储翔宇 三审：夏文超）