近年来，繁昌区聚焦老年群体养老需求与社区灵活就业发展难题，联合繁昌移动公司深耕数智服务领域，推出一系列惠民便民举措，以数字化手段打通基层服务堵点，切实提升群众获得感、幸福感与安全感。

　　在繁阳镇安定社区，由于辖区老年人口占比高、独居空巢及失能老人数量多，传统网格员上门走访的服务模式难以实时应对老人突发状况，社区养老服务压力很大。在区民政部门统筹部署下，社区全面摸排特殊老年群体，联合繁昌移动公司为符合条件的老人免费开通一键呼叫终端。

　　安定社区工作人员林萍介绍，社区老年人口占比接近36%，其中独居、空巢、失能老人近500人。通过免费为符合条件的老人开通一键呼叫终端，彻底改变了以往“被动等待求助”的局面，实现了养老服务从“粗放式”向“精准化”的转型。

　　据了解，繁昌移动公司依托移动云技术优势，搭建居家养老呼叫服务平台，成功构建“老人一键呼叫 — 平台实时接单 — 网格员快速响应 — 上门处置反馈” 的闭环服务机制，平均响应时间缩短至10 分钟以内，既有效减轻基层养老服务工作压力，又让为老服务更精准、更高效，真正打通了居家养老服务“最后一米”。

　　今年以来，繁昌区已累计为500余户老年家庭开通智慧养老服务，预计全年服务覆盖将达到1500户。同时，繁昌移动为老年群体免费提供“防诈宝” 权益，激活后可享受 5 万元保额保障，筑牢助老护老安全防线。

　　此外，繁昌移动公司还积极助力社区灵活就业与地方特色产业发展。安定社区外来务工人员、新行业从业者较多，本地土特产直播销售业务兴起，对多场景通信质量提出更高要求。社区通过“多格合一”基层治理平台对接繁昌移动公司专业团队，彻底解决直播卡顿、画质不佳等痛点。

　　据安定社区党委副书记潘仕仙介绍，社区依托“多格合一”基层治理平台，积极对接移动公司专业人员，为助农直播间提供了稳定的通信保障，有效解决了直播卡顿问题，大幅提升了画面质量。这一举措直接带动土特产销售收入提高了30%，同时也打响了繁昌特产的知名度。

　　同时，繁昌移动公司积极落实集团流量头号工程，推出宽带免费提速、手机流量1元翻倍扩容等多项惠民举措，差异化推进直播等新兴场景的服务保障。截至目前，已累计为荻港香菜、平铺稻虾共养、五华鸡电销等50 多个商户提供直播通信服务保障，为区域经济高质量发展助智赋能。

　　下一步，繁昌区将持续拓展数字化服务场景，聚焦民生实事，精准对接群众需求，以数智化手段优化基层治理、完善民生服务，推动基层民生服务水平再上新台阶。（全媒体记者 王鑫 黄晨伟 通讯员 朱一凡）