日前，从“2025年芜湖市社志融合服务先进典型示范交流集中展演活动暨12.5国际志愿者日主题活动”上传来喜讯，繁阳镇龙亭社区党委书记潘娟和西苑社区、龙亭社区志愿服务站、新光社区“飞毛腿”志愿服务队等3个集体分别荣获“优秀社会工作者”和“优秀社志融合社区”“优秀志愿服务场景”“优秀志愿服务组织”称号，成为繁昌区获表彰最多的乡镇。这是繁阳镇充分发挥“小网格”作用，让群众幸福“大满格”总体发展思路所结出的丰硕成果。

　　网格化管理，打造多网融合“新格局”

　　以党的组织体系优化网格治理体系，全镇创建了46个网格党支部，全面推行“支部建在网格里，服务下沉家门口”的理念。从工作实际出发，大力加强网格化管理，按照“多网融合、一体推进”的原则，着力构建起“多网合一、一网统筹”和“横向到边、纵向到底”的网格化服务管理体系，进一步织密织细“服务网”，积极构建“人在格中走、事在格中办、情在格中系”的网格化管理新格局。全面提升网格化工作精准化、精细化水平，充分发挥“多网融合”基层社会治理服务质效。网格员们用于情于理于法的调解方式，当好服务群众的“贴心人”、邻里纠纷的“和事佬”，以认真负责、脚踏实地的工作态度，让矛盾化解在网格，让幸福填满网格。从而做到“琐事不出网格、小事不出社区、大事不出镇、矛盾不上交、纠纷能化解”，实现“小网格、大平安”的目标。

　　精细化服务，架起为民服务“连心桥”

　　民呼必应、民需我行。在探索社区治理精细化过程中，充分发挥网格化社会治理模式，做强网格“党建引领”，用严谨的态度、高效的行动，让“接诉即办”工作成为社区与群众沟通的“连心桥”，让“问题清单”变为送给群众的“满意答卷”。组织网格员、片警、党员和志愿者广泛开展“敲门行动”，入户走访了解群众需求，走进店铺、商超、手工作坊等场所，开展安全宣传和隐患排查，动态掌握网格情况，及时梳理并解决群众关心的热点、难点问题，确保小区服务管理全覆盖、零距离，用“微力量”筑牢“安全网”。‌

　　积极探索“多元协商”途径，组织辖区内党员干部和结对共建单位深入社区与居民协商议事，有效畅通居民说事、议事、办事渠道，打造共建共治共享的社区治理新格局。解民忧、排民难、暖民心，真正深入群众，用心关注弱势群体。特别是针对孤寡老人、行动不便人员，网格员分工包保，定期上门，为他们提供保洁、义诊服务和医保缴费、养老认证等代办事项。网格员还采取“线上+线下”相结合的方式，积极宣传防范电信诈骗、养老诈骗以及防溺水安全、交通安全等方面知识，不断守牢人民群众的安全底线。

　　一件件平凡琐碎的网格小事，承载着万千居民的幸福指数，有事儿找网格员已成为广大居民的共识。走访、唠家常、送温暖、听民声，网格员们发挥人熟事清的优势，设身处地为群众着想，真心实意与群众沟通，摆事实、讲道理，“一人一策、一事一法”化解矛盾纠纷。新化社区通过“庭院议事”协商平台与居民共同商讨“飞线充电”整治办法，将问题摆在众人面前，集思广益征集“金点子”，解决了居民的烦心事、揪心事、闹心事，让安全隐患消灭在萌芽状态。

　　多元化联动，激发基层治理“新动能”

　　镇党委、政府创新建立了防范公共安全、违法建设、违法用地、破坏环境全域网格综合巡查机制，以原市容城管队伍为班底，从镇村两级整合人员近30名，成立综合行政执法大队及城东、城西、城北三支巡查中队，配备执法车辆3部、执法记录仪6台、无人机1台，下沉一线开展常态化综合巡查和现场处置，把基层违法行为监管从被动处置向主动发现规范进行转变。2025年新增违法用地、生态环境问题整改、违法建设数量分别同比下降77%、81%、63%，综合巡查取得明显成效，得到上级有关部门的充分肯定，赢得了群众信赖，维护了社会公平，保障了发展空间。

　　各村居聚焦“一老一小”和“一残一困”等重点群体，形成“需求清单”“项目清单”“资源清单”，开展面对面、点对点、心贴心的个性化服务，织密织细“民生网”。建立“村（居）干引领志愿者，志愿者协助村（居）干”良性互动机制。镇新时代文明实践所和各村居新时代文明实践站分别下设8支专业服务队，共160余支，志愿者8000多人。新化社区发展了一支由社工、志愿者、医护人员、教师、退役军人、“五老”人员等组成的“幸福来敲门”志愿服务队，广受群众的欢迎和好评。新光社区的“小火花”“老工匠”和“飞毛腿”志愿服务队特色鲜明，服务有力，深入人心，已成为当地的志愿服务品牌。（杨才星）