连日来，居住在繁阳镇永畅小区的居民们都非常开心，因为挡住他们家房屋采光的过高树木已被修剪、存在安全隐患的枯死树木已被清理，纷纷称赞繁海社区党委为小区做了一件大好事。这是繁阳镇聚焦群众“微实事”、提升“满意度”的一个生动体现。

　　民生无小事，事事皆关情。繁阳镇始终坚持以人民为中心的发展思想，将保障和改善民生作为一切工作的出发点和落脚点，积极推动群众“微实事”办理，用心用情用力解决好群众的烦心事。通过一系列扎实举措，推动干部作风更加贴近群众、民生服务更具温情、惠民成效更加显著，切实把“幸福繁阳”的愿景变为可观可感、可触可及的生动实践。

　　质胜于华，行胜于言。该镇牢固树立问题导向，聚焦群众“急难愁盼”，发动镇村居干部加强日常走访，开展“敲门行动”，广泛了解社情民意，掌握群众利益诉求，积极调动各方资源，扎实推动群众关注的“微实事”落地开花，打通服务群众的“最后一步路”。针对距离马坝街道较远，老年人理发很不方便的实际困难，“全国乡村治理示范村”缸窑村积极开展敬老爱老服务活动，请来专业理发师到村中为老年人免费理发，解决“头等”大事，赢得群众纷纷点赞。通过把群众身边看得见摸得着的难事办实办好，以“微实事”撬动“大民生”，推进社会治理取得实效，不断擦亮民生幸福底色。

　　镇村居干部带着感情、带着责任、带着办法，主动走街串巷、进村入户，深入楼栋商铺、田间地头，面对面倾听群众诉求，全面掌握群众在就业、就医、就学、养老和生产、生活，以及物业管理等方面的实际困难和意见建议。积极创新民意收集渠道，畅通问题反映零门槛。新化社区的“码上行动”、新光社区的“民情呼应日”、西苑社区的“首接负责制”、安定社区的“到我为止”等，让民意快速直达。同时各村居纷纷利用“听语墙”“意见箱”和“公益集市”“邻里节”“睦邻节”“便民服务节”“业主请上座”等形式广开言路，了解诉求，征求意见，集思广益。同时建立问题收集、研判、办理、反馈闭环管理机制，实行“问题清单”+“责任清单”+“整改清单”管理，挂图作战、销号办理，推行“马上办、当场办、一次办”，确保事事有回音、件件有落实，将“问题清单”变成“幸福清单”。

　　铁塔小区A区所在位置未设公交站点，居民乘坐公交车，要么往上走600多米去沃德家居广场站点上车，要么往下走700多米到铁塔小区站点坐车。因乘坐公交车的多为老年人，要想坐公交车出行，需步行一二十分钟才能到站点，非常不便。群众利益无小事，铁塔社区“两委”及时向上级有关部门反映居民的诉求，并积极协调交通、城管、交警、公交公司等部门现场“会诊”，努力寻求解决办法，并最终在A区增设了1个公交车站点，打通了出行“最后一公里”，赢得了广大居民的一致好评。

　　“我们积极通过各种途径、想尽各种办法，做优做实群众关注的每一件细微实事，积极解决停车难、晾晒难、充电难等群众最直接、最关心的问题，真正打通服务群众的最后一步路。”新光社区党委书记姚晓芳表示，群众利益无小事，社区要及时回应群众关切，最大限度地提升解决群众“小、急、难”事的效率，将热情服务“暖到”群众的心坎上，提升群众的满意度和幸福感。（杨才星）