为切实提升基层政务服务质量，推进便民服务标准化建设，提高群众满意度和幸福感，繁阳镇各社区坚持以党建为引领推动治理能力和服务水平提升，聚焦群众急难愁盼，推行“便民化、亲情化、透明化”服务理念，全心全意为群众办实事、做好事、解难题，跑出了为民服务的“加速度”。

　　便民化，实现服务“零距离”。小事不小，办事无忧。为进一步提升服务效能，繁阳镇各社区党群服务中心以“便民化”服务为抓手，以提高居民群众满意度为工作的出发点和着力点，优化服务流程，创新服务举措，提升服务水平，“精心”开展各项政务服务，让便民服务更“暖心”。各社区均建成了宽敞明亮的便民服务大厅，办事窗口设置规范合理，使前来办事的居民感到更加便捷、更加舒心。各社区积极探索服务群众的新途径、新渠道，在强基础、搭平台、创特色上下功夫，真正让“信息多跑腿、群众少跑路”成为新常态，切实达到“让群众进一扇门办多件事”的服务目标。各社区以“民声”定“民生”，持续聚焦群众的生活需求，精准服务、供需对路，用心用情用力做好民生服务。公开社区工作人员姓名和联系方式，推行“错时、延时”服务机制，群众可随时反映诉求；为丰富居民文体生活，在小区内和广场上安装健身器材，使每个居民小区至少建有1个休闲广场、配有1套健身器材；利用辖区“金角银边”，新建“口袋体育公园”11个，实现了群众“推窗见绿、出门入园”的心愿。为进一步畅通民意渠道，有效化解社会矛盾，龙亭社区在居民小区公共区域建造休闲凉亭。既是居民休闲娱乐的好去处，也是辖区居民协商议事的好平台，将“小亭议事”打造成全区的治理品牌。

　　亲情化，构建和谐“大家庭”。各社区聚焦“一老一小”，以问题需求为导向，进一步提升服务水平和质量。积极为老年人提供免费体检、“两癌”筛查、营养与健康状况监测，打造家门口的“健康驿站”；为老年人提供生活服务、文化学习、娱乐健身等场所，组织开展丰富多彩、形式多样的文体娱乐活动，不断满足老年人的精神文化需求；为方便老年人就餐，各社区与辖区内餐饮店合作建立“老年助餐点”，让老年人吃得暖胃又暖心。新化社区发挥“银发优势”，成立老年大学，组织具有丰富经验和威望的退休党员干部、教师、退役军人等参加各类活动，助推老年人成为基层治理的新主角，提升社区治理效能。龙亭社区举办“假期托管班”，开设课业辅导、安全教育、科普教育、素质拓展、外出研学等课程。旨在通过这种“教育”与“托管”相结合的公益性暑期服务，丰富辖区少年儿童的暑期生活，培养孩子们良好的生活习惯和学习习惯，有效缓解家庭假期子女“看护难”的问题，解决双职工家庭和困难家庭的后顾之忧。各社区深入开展“暖民心敲门行动”，社区工作者和网格员、志愿者登门入户，密切关注辖区空巢老人、留守儿童、精神病人、刑满释放人员、困难群众等群体的生产生活状况，及时提供力所能及的帮助，让这些人群能够切身感受到社区干部亲人般的关怀和社会大家庭的温暖。

　　透明化，阳光运行“微权力”。为切实增强广大居民对安徽省50项民生实事的知晓度、认同感、配合度，社区通过悬挂横幅、散放宣传单、发放“致广大居民朋友的一封信”和无线广播、电子屏滚动播放等方式，广泛进行宣传，增强民生实事的透明度，引导居民积极参与；通过张贴标语、发放宣传页、入户宣传和微信转发等方式，加大征兵工作宣传力度，使各项参军入伍的优惠政策公开、透明。从而提高了群众对廉洁征兵的认知程度，一大批优秀青年经体检、政审合格迈入军营报效祖国，并有多人立功受奖，为家乡争光添彩；坚持做好党务公开、居务公开和财务公开，对涉及低保、廉租房、慰问救济等群众关注的事项，做好公示，公开透明，确保“微权力”在阳光下运行。从而，还群众一个明白，给干部一个清白。（杨才星 ）