在繁阳镇云路社区的小会议室内，有3面锦旗静静地挂在墙壁上，上面书写的内容虽有不同，但却彰显出社区一班人“一切为了居民，为了居民一切”的为民情怀。

　　王氏兄妹的诉求

　　2024年1月，居民王贤华、王贤兰兄妹二人急切地来到云路社区反映：自家房屋坐落在春谷路与金峨路交叉口处，属于沿街立面改造范围，是一幢沿街两层小楼，房屋二层平顶渗水严重。他们本以为这次沿街立面改造可以解决此事，但前期现场施工单位人员明确告知其房屋不属于改造工程范围。当得知自家房屋不在改造范围，满心期待的兄妹二人顿时着急了，便急忙赶到社区向书记张燕反映此事，希望她能出面帮助协调解决。

　　在了解到王氏兄妹的诉求后，始终坚持“事不过夜”的张燕一边安排工作人员赴现场实地查看情况，一边向镇有关部门汇报。在与改造工程牵头部门区住建局、工程实施单位区重点建设管理中心多次沟通、协调过程中，虽然存在意见分歧，但经过社区的不竭努力，王氏兄妹的诉求最终得到了圆满解决。为感谢社区，他们于日前送来了一面锦旗，上书“为民办实事，真情暖人心”。

　　叶女士的感激

　　家住通用机械厂宿舍的53岁叶女士遇到了一个烦心事，因楼顶居民袁某某长期在公共区域浇花种菜，久而久之，这些浇花种菜的水就渐渐地渗进了她家房屋的墙面，导致多处渗水和霉斑，严重影响了房屋美观，也让她日益担心会影响房屋的质量。她本人多次找到袁某某协调此事，但均无果。于是，这件事就像一块巨石压在心头，让她饭菜不香夜不能寐。

　　得知这个情况后，云路社区干部主动出面协调此事，多次组织双方进行沟通协商，并邀请繁阳镇物管办、繁昌区物管中心、繁昌区城管局、城关派出所与社区一道共同参与调解，使双方达成一致意见，袁某某承诺清理楼顶摆放的花盆。本以为，此事至此为止，可没想到，后来袁某某却以各种方式拒绝履行承诺，使这件事成了社区的一个“老大难”。

　　虽然此事办起来很麻烦，但云路社区干部并未放弃，而是主动想方设法寻找解决办法。在2023年沿街立面改造时，社区抓住这一契机积极协调，在区镇两级部门的大力支持下，以改造房屋楼顶为切口做工作，适时安排工人和车辆将楼顶花盆、树木转移至它处，才彻底搬掉了压在叶女士心头的这块巨石。为表达对社区的感激之情，她将一面绣着金色大字“为民服务暖人心 排忧解难似亲人”的锦旗送到社区。

　　夏奶奶的故事

　　这是一面绣着“尊老敬老扶老 真情无私奉献”的锦旗，金色字体熠熠生辉，似乎在诉说着一段不平凡的故事。故事的主人公是93岁高龄的夏奶奶，老伴已去世，双目失明，一人独居在四牌楼的家中。老人无儿无女，亡夫育有一子，却已去世，生活起居及赡养成了一个大问题。因养子育有一子程某某，所以老人希望程某某能代父履行赡养义务，但程某某是一名货车驾驶员，为了谋生，常年在外奔波，鲜有时间来照顾老人。程某某的儿子高中在读，妻子为了孩子的学业陪伴在外，这使得老人的照顾问题变得非常棘手。

　　面对这一困境，云路社区工作人员及时介入，通过多次沟通、协调，最终程某某将工作和家庭调整得更加科学，确保了对老人的日常照料。为了表达对社区工作人员的感激之情，程某某将这面锦旗送到了社区。（杨才星　齐成）