2023年以来，繁阳镇不断创新基层治理模式，在服务渠道、服务平台、服务机制和服务保障等方面精准发力，提升服务质量，有力地提升了群众的满意度和安全感。

　　服务渠道更便民。创新建立基层治理项目数字化平台，简化平台设置，优化平台功能，发挥平台作用，让数字化平台成为推进全镇基层治理工作的好帮手。通过“一网统管+一站办结”实现“自助办”“智慧办”，着力推进“繁事好办”数字化平台建设。平台开通以来共收集事件102件，处置完成事件78件。

　　服务平台更有效。利用周末持续开展“书记在社区”活动21次，累计办理实事102件、谋划发展措施117条。开展住宅小区物业管理大摸排、大整治、大提升专项行动，创新“业主请上座”服务举措，排查安全、环卫等突出问题357个，已整改完成200个，常态化管控148个。整合优化镇级信访矛调、为民服务“两中心”，建好用好村居信访工作站、为民服务代理站“两站”。全年办理群众诉求4230余件、服务事项1650余件，参评率和满意率均达100%。

　　服务机制更完善。建立“村居服务+市容管理”综合机制，成立马坝街道和戴店石雕工业园两个市容管理专班，驻点负责市容市貌和人居环境整治工作。分批次开展60个居民小区垃圾分类“撤桶并点”，拆除违法建设41处2431㎡。投入60万元对全镇新时代文明实践站（所）进行运营维护，举办各类服务活动1100余场次，引领社会文明新风，龙亭社区新时代文明实践站获评全市“五星级”。

　　服务保障更牢靠。扎实做好“暖民心”行动各项工作，优化整合老年助餐点15个，新建“城市书吧”4个，新添“快乐健身”点4个、体育口袋公园3个，投入120余万元对镇敬老服务中心进行改造提升，11个村居入选省级示范性老年友好型社区创建培育库。新化社区被评为全市2023年度“三公里”充分就业社区建设大比武“最佳服务奖”。开展“新徽菜名徽厨”培训147人、“放心家政”技能培训1000余人，激发本地就业内生动力。全年发放农村低保、高龄津贴、困难补贴等各项民政资金1004万元，做到应保尽保。（杨才星　林刚）