12月5日上午，繁阳镇新化社区党委书记范光莹收到了一份“特殊礼物”——一面绣有“尽职尽责，温暖人心”八个大字的锦旗。这是辖区居民邵女士为社区热情帮助其解决矛盾纠纷而表达的一份感激之情。

　　原来，家住钢铁厂小区的邵女士从7月份开始一直与楼下邻居处于纠纷争执之中，而这场纠纷的起因是因居住在7楼的邵女士家中下水管道脱落，导致生活用水全部进入到6楼邻居家中。因6楼住户长期不在家中居住，等发现时家中已经被水泡了，就此双方对赔偿的认定起了纠纷。得知此事后，社区主要负责人高度重视，认为若不及时妥善解决这个纠纷，极有可能小事变大，后果不堪设想。

　　专职人民调解员、社区退休老书记钱光萍第一时间就约了双方进行调解，但因对损失的赔偿意见不一而导致了第一次调解不欢而散。社区工作人员和调解员并不气馁，而是分别和双方当事人进行多次商讨，想方设法拉近双方的距离，待双方对赔偿金趋于一致时，再约双方当事人坐在一起进行调解。从7月份开始的第一次调解到11月25日签订调解协议，这起纠纷最终在社区工作人员和调解员锲而不舍的努力下，得以妥善化解。邵女士也因为社区工作人员的尽心尽责，让她感受到了温暖，于是送来了这面锦旗以表达感激之情。

　　范光莹表示，这面小小的锦旗，既是居民对社区工作的肯定和信任，也是对社区工作人员的鼓励和期望。在今后的工作中，努力解决群众的“急难愁盼”问题，用实际工作和真情服务，擦亮“新风化雨”这块党建品牌，不断提升群众的安全感、幸福感。（杨才星　潘禺）