日前，经过万炳付近1个多月的努力调解，繁阳镇戴店村百厅村民组村民张某某与陈某某签订了调解协议书，双方握手言和，就此长达13年的积怨一朝得以化解。“群众的满意，就是我们专职调解员的工作目标，看着很多矛盾纠纷在我的手里得到了妥善处理，使大家能够重归于好，我的心里就亮堂堂的。”万炳付憨厚地笑着说。

（图为戴店村专职人民调解员万炳付上门调解农户纠纷）

　　“这两个村民之间的矛盾能够最终得以成功化解，主要得益于繁阳镇实行的专职人民调解员工作机制，并对调解员进行了培训和指导，使我们村调解员万炳付具备了丰富的调解技巧，加之他锲而不舍不达目标不收兵的工作作风，最终帮助村里解决了这一老大难。”戴店村党委书记王千林对万炳付赞不绝口，并为全镇建立专职人民调解员队伍这一做法进行点赞。

　　众所周知，打架、拌嘴，这些看似鸡毛蒜皮不起眼的小事，若处理不当，是很闹心的，大到影响家庭稳定，小至让人心里堵得慌，对家庭尚且如此，对邻里来说可能更会升级，甚至成为“世仇”，发展到老死不相往来的地步。如何化解发生在群众身边大大小小的纠纷和矛盾？近年来，繁阳镇积极发扬新时代“枫桥经验”，深入开展矛盾纠纷多元化解，招聘了23名有过村和社区工作经验、政治素质高、责任心强、公道正派，以及具有一定矛盾调处能力的专职人民调解员。为提高专职人民调解员的业务水平，繁阳司法所利用工作例会，通过以会代训的方式开展业务指导和经验交流，还邀请区司法局领导和全国优秀司法工作者、金牌调解员、家声调解工作室主任周家声为调解员授课，采取以案说法等方式，传授化解矛盾的方式方法。通过集中授课、研讨交流、案例评析、实地考察、现场观摩、旁听庭审、实训演练等形式，重点就社会形势、法律政策、职业道德、专业知识和调解技能等方面，对各村、社区专职人民调解员进行岗位培训，切实提高专职人民调解员的履职能力和服务水平。遇有矛盾纠纷，村、社区专职人民调解员第一时间接待，并进行调解，能当场解决的当场解决，需要村、社区负责人出面调解的，村、社区负责人当即介入调解，做到“小事不出村（居）”；对于较为复杂的疑难纠纷案件，由镇调委会协助参与调解，直到成功化解，确保“大事不出镇”“矛盾不上交”，为矛盾纠纷调处交上了一份优异“答卷”。

　　据繁阳司法所所长徐菲介绍，为加强专职人民调解员队伍建设，有效化解矛盾纠纷，镇财政每年拿出40余万元用于聘请专职人民调解员。村（居）专职调解员需接受镇、村（居）调委会双重管理，具体负责辖区矛盾纠纷，解决了过去因村（居）处理力量单薄、处理方式不规范而造成的矛盾纠纷久拖不决等问题，从而打通了基层矛盾纠纷处理的“最后一公里”。

　　目前，全镇24个村、社区的“综治中心”已打造成为群众家门口的“接待站”、矛调的“终点站”、群众的“放心站”，“矛调员”已成为群众身边的“贴心人”。今年以来，全镇共调解矛盾纠纷498起，成功率达到98%以上。（特约通讯员 杨才星 陈曼倩）