西苑社区干部因在不知情的情况下接触了无症状感染者，全部被隔离，实行云上工作，可无法了解现场具体情况让社区的远程操作有所不便。这突然而来的情况，让所有人的心情难免慌张。就在这时，站出来一群有爱心、有担当的居民，与社区、物业、党员干部共同努力，以“自我管理、自我服务、自我监督”的方式，帮助小区筑起一道疫情防控“安全墙”。

　　自我管理，实现资源链接。自3月23日以来，疫情防控形势日渐严峻，城西花苑34栋成为第一批被封控的居民楼。听到这个消息，34号楼的居民并没有过度惊慌，而是积极的配合社区居家不出。因为在隔离，社区工作人员不能时刻了解现场情况，云上工作也就有了局限。以前的楼栋长大都是退休老党员和社区热心大妈，他们大多使用的是老年机，对于网络并不熟悉。在社区的建议下，34号楼居民共同商议选出本栋楼的热心大姐叶家志为楼长，统筹安排楼内一切事务。叶家志熟悉网络的优势，就发挥了出来了，与社区建立居民群，帮助社区开展工作，随时了解居民情况。有了这个良好的开端，社区在居民群中紧急招募了一批会手机操作的楼栋负责人，分片主管责任区，建立各楼小群，系统管理整个小区的所有政府安排，协助社区、物业、联合三方共同努力，把所有工作安排规范化，系统化，带动居民们对自己居住的小区和楼栋的疫情防控情况进行自查管理，让每个人都有我的“地盘”我负责的意识，大大提高了疫情防控工作开展的有效性。 实现了足不出户，也能第一时间，全方位处理整个小区的所有工作。

　　楼栋长章辉正在线上耐心回答居民的各种问题

　　小区封闭管理的第三天，叶家志和往常一样在群里给居民加油打气，群内有一条特殊的求助引起了她的注意。小区内的一户居民，男主人在外地，无法照顾家里产后妻儿，知道家里被封，内心焦急难安。知道消息后，叶家志第一时间向社区汇报，社区书记汪云了解情况后立即安排志愿者上门查看产妇情况，并告知有困难及时提出。并在群里发出倡议书，倡议大家要守望互助，安抚被困居民情绪，照顾好身边人，积极引导开解。每一位楼栋长都积极推送着政府发布的各类消息，提醒大家，每天乐此不疲的全力以赴，传达完成所有政府下达任务安排。就这样，群里越来越暖，其他楼栋也互动越来越频繁。

　　自我监督，筑牢疫情防控网。“我们这里有人想翻墙出去，请你们派人过来劝导一下。”社区接到一居民的举报信息后，迅速联合辖区派出所、小区物业进行实地排查，发现有一位大妈正提着满满两桶衣服想要翻墙去河边洗衣，社区志愿者和派出所的工作人员耐心的对居民进行了劝离。哪里有人聚集聊天，哪家有人私自下楼等等，这些信息都会及时传递给社区，有效的填补了社区工作人员在开展防疫工作中可能存在的盲点。整个城西花苑居民，素质体现也在大家共同努力中，凸现了出来。“众人拾柴火焰高，疫情无情人有情。只要大家心往一处想，都出一份力，还有什么是战胜不了的！”群内所有人互相监督，发现问题，第一时间快速高效的处理完，有效隔断了病毒传播链。

　　这是一场没有硝烟的战争，也是一场所有居民爱心的积聚成光的感动时刻。在此次战役中，城西花苑居民真正实现社区居民自我管理、自我服务、自我监督。守望相助，同舟共济，万众一心，齐心抗疫，愿所有人与爱同行，书写全民抗疫的华章。（汪云 张瑢瑢）