为切实提升基层政务服务质量，推进便民服务标准化建设，提高群众满意度和幸福感，繁阳镇新化社区党委坚持以群众为中心，按照“便民化、亲情化、透明化”服务理念，切实打通服务群众“最后一步路”。

　　便民化。2020年7月，新化社区完成了新办公场所的装修和物品采购工作，顺利完成了由较偏僻的聚福园小区搬迁至位于辖区内相对居中位置的钢铁厂小区，使居民办事更加方便。新的办公楼不仅便民服务大厅面积更大更宽敞，而且装修质量更好，办事窗口设置也更规范。前来办事的居民普遍感觉到新办公楼环境更加舒心，社区8名工作人员的精气神也更足了。新场所，新气象，社区积极探索服务群众的新途径、新渠道，用好新技术，提升“便民化”服务水平，在强基础、搭平台、创特色上下功夫，真正让“信息多跑腿，群众少跑路”成为新常态。同时，在“双联系”单位、区政协的大力支持下，社区在新办公场所门前安装了8块高品质的宣传栏，设置了党建、民生、卫计、综治、文明创建等窗口，安排了图文并茂的宣传内容，强化了宣传阵地建设，成为社区一道亮丽风景线。

　　亲情化。为不断创新服务水平，新化社区积极联系繁阳社区卫生服务中心、繁昌蓝丝带义工协会多次联合开展义诊活动，为辖区老年人、残疾人提供量血压、拔火罐、艾灸等服务。对于一些行动不便的老人，社区干部与医务人员一道登门入户提供免费体检活动，让群众感受到社区大家庭的温暖。社区还经常开展新冠肺炎防控知识讲座、慢性病预防常识宣传、防艾知识宣传，以及防汛、防震、防火、防盗、防诈骗等知识宣传活动，增强居民安全防范意识，防微杜渐，避免造成损失，影响身心健康。同时，社区还密切关注辖区空巢老人、留守儿童、精神病人、刑满释放人员、困难群众的生产生活状况，及时提供力所能及的帮助。

　　服务群众“透明化”。为切实增强广大居民对第七次全国人口普查工作的知晓度、认同感、配合度，社区通过悬挂横幅、发放宣传单、电子显示屏、发放“致广大居民朋友的一封信”等方式，深入宣传人口普查的目的、意义，引导居民积极参与，辖区18000余名居民最终全部录入人口普查系统；为强化征兵宣传，社区通过张贴标语、发放宣传页、入户宣传等方式加大征兵工作宣传力度，使各项参军入伍的优惠政策公开、透明。从而提高了群众对廉洁征兵的认知程度，今年上半年有1名优秀青年经体检、政审合格迈入军营；坚持做好党务公开、居务公开和财务公开，对涉及低保、廉租房、慰问救济等群众关注的事项，做好随时公示，公开透明，确保“小微权力”在阳光下运行。2021年元旦春节期间，社区党委对全体党员进行摸排，最终确定4名困难党员进行慰问，并及时在党务公开栏进行公示，未收到任何异议。（杨才星 汪华剑）