平铺镇郭仁村:全面提升为民服务全程代理质量
2016-09-19 08:42:11
平铺镇郭仁村坚持以“三举措”做好为民服务体系建设工作,实现为民服务全程代理全覆盖,提升为民服务水平。
建立服务体系,打牢“为民服务全程代理”工作基础。郭仁村成立了为民服务办事机构,由专人代理,村“两委”成员轮流值班,将群众委托事宜按照“谁分管谁负责”的原则进行调配,建立全程代理工作承办单、监督卡,确保代理事项及时办结。明确了13大项23小项代办事件,完善了首问负责、对口办理、限时办结、跟踪问效等制度。村两委工作人员及时参加了平铺镇组织的业务培训,使所有人员很快熟悉了代理业务,提高了应对各种事务的能力和水平。通过村务公开栏将服务内容以及每位代理人员任务分工进行公开,使群众了解申办的事项能不能办、由谁代办、多长时间办结,形成了健全完善的为民服务代理网络体系。
健全运行机制,明确“为民服务全程代理”工作要求。为了把好事办好、实事办实,避免形式主义,坚持便民惠民原则、公开代理原则,明确代理内容,并将代理内容广而告知,对能受理的事随时受理,承诺代理期限,按期办结,对不能受理的事说明情况、讲清原因,做好解释工作。
推行优质服务,转变工作作风,改善干群关系。郭仁村推行窗口服务,实现五个转变。变过去群众自己跑为干部代理跑、变多次办为一次办、变等着办为主动办、变随意办为规范办、变被动接受监督为主动争取监督,从而有效地改善了干群关系,促进了工作的顺利开展。
为民服务全程代理制度是新时期为民服务的一种新型工作制度,平铺镇郭仁村全体工作人员将继续以严谨、扎实、为民、务实的工作态度和工作作风,不断完善创新工作方法和工作思路,力争把为民服务全程代理工作打造成让群众满意、组织放心的惠民利民工程。佘之婷沈芳群
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编辑: 章平周