龙亭社区推行微笑服务、诚信服务、阳光服务、暖心服务，贴近、贴身、贴心服务居民，社区各项工作取得了明显成效。该社区连续五届荣获全县优秀社区班子、“平安社区”、“民主法制示范社区”；2010年被中共芜湖市委宣传部授予“达标基层党校”荣誉称号；连续四届荣获芜湖市“文明社区”称号及安徽省敬老爱老模范社区等多项荣誉。

　　推行微笑服务，满意“进民心”。龙亭社区住户2900户，人口8844人。社区党总支共有党员117人，社区工作人员8人。龙亭社区工作人员从小事做起，从细节着眼，以微笑服务缩短与群众的心理距离，让群众享受到社区人性化、社会化优质服务。社区坚持把宣传教育和思想发动工作贯穿社区工作的始终，紧密结合领导层、社区居民、社区单位以及社区工作者等不同层面存在的突出问题，采取召开会议、开展研讨等多种形式，广泛宣传党的路线、方针、政策，提高广大干部群众对党的现行政策的理解，增强居民关心社会、关心社区、关心他人的自觉行为。经常开展送政策、送信息活动，对居民存在的疑难和困惑，进行耐心细致地解答。对一些与居民生活息息相关的重要信息和政策，社区干部采取上门宣传的办法，将各类宣传品发到每家每户，使党和政府的政策、法规家喻户晓。

　　推行诚信服务，打造“星级家”。龙亭社区推广“社区诚信、群众守信、居民互信”的工作模式，实行“一站式”服务，对群众办理事项及时办结或回复。社区与居民共签订“诚信计生协议”90份、“家庭拒绝邪教承诺签名活动”诚信协议1500份。通过每月一次的道德讲堂、文体活动等形式，广泛宣传身边人的诚信故事。积极开展“邻里互助”活动，加强群众间联系与沟通，促进良好的诚信互信和谐文明风尚的形成。社区设立了再就业服务站、企业退管人员管理服务站、卫生和计生服务站、老年活动健身站、市民学校、图书阅览室等便民利民服务点。成立了社区警务室、社区平安联创中心，组建了由社区干部、退伍军人、党员和享受低保人员组成的治安巡逻队。社区倡导志愿者、180名在职党员志愿者奉献出一点时间、一点爱心、一点专长，共成立了37个志愿服务队，为居民提供“零距离”服务。

　　推行阳光服务，校准“公平秤”。龙亭社区坚持“公开、公平、公正”的原则，公开服务内容和流程，使服务在阳光下运行，切实做到社区低保、廉租房申请的透明度，让真正有困难有需要的人员享受到政府惠民政策。每年的春节、端午、中秋、重阳等传统佳节，社区都要对困难群体进行调查摸底，建立台账，作为定向帮扶人员，争取县双联系单位、镇政府以及辖区内的富有爱心的企业主对困难群体进行慰问。确定慰问对象，采取本人申请或居民代表上报，社区工作人员上门核实，对名单进行张榜公示，在无异议情况下，召开居民代表会议，以困难程度进行排名，优先慰问最困难的人员。对发生突发性灾害的家庭和身患重大疾病的居民，社区第一时间上门看望，帮助申请大病救助和临时救助。这些名单在公示栏中进行公示，发动群众参与监督，在“阳光”下接受检验。

　　推行暖心服务，营造“和谐家园”。龙亭社区将服务孤寡、空巢、困难、残疾、高龄居民及留守儿童作为常规工作，每年社保年审时，社区对那些高龄体弱的居民，采取上门服务，让他们足不出户就能办理好年审工作。组建关爱留守儿童志愿服务队、社区文体娱乐活动服务队、治安巡逻志愿服务队、关爱老人志愿服务队、文明创建服务队等，开展更贴心的暖心服务，让群众生活在和谐的家园之中，促进了群众对社区各项工作的“支持率”和“满意度”的进一步提升。社区利用辖区内企业多的优势，主动与企业联系，为失业人员找工作，近年来先后帮助了500名失业人员解决了就业问题。社区帮助有需求的人员创业创富，先后共为120名居民申请小额无息贷款960万元。刘先才