为深入推进“治理物业服务突出问题”重大民生实事集中整治工作，进一步畅通问题线索举报投诉渠道，方便广大人民群众反映问题、提供线索，现面向社会公开征集问题线索，详情如下。

　　一、征集时间

　　即日起至2026年6月30日（暂定）

　　二、征集内容

　　此次征集主要针对芜湖市范围内各住宅小区物业服务企业存在的以下行为：

　　（一）物业服务质价不符问题

　　1.未按物业服务合同约定的服务内容和标准提供服务；

　　2.未履行信息公开及向业主委员会报告义务；

　　3.未履行对物业服务区域内违法违规行为的巡查、劝阻、报告义务。

　　（二）侵占业主公共收益问题

　　1.小区公共收益底数不清、管理不规范；

　　2.擅自利用小区公共部位经营；

　　3.未公示公共收益收支情况；违规侵占小区公共收益。

　　（三）共用设施设备维护不到位问题

　　未落实法律法规规定和物业服务合同约定，导致共用设施设备管理不善、巡查不规范、维护保养不到位、维修不及时。

　　（四）其他问题

　　群众反映强烈的其他物业服务问题，如物业服务合同终止后，拒不退出物业服务项目；物业专项维修资金使用不规范；15年以上住宅老旧电梯未纳入更新范围；以停止供水、供电、供气、供热，限购水电气热，限制开启门禁、乘用电梯、停放车辆等方式催交物业费。

　　三、征集要求

　　1.提供的问题需包含涉事小区名称、具体问题描述及相关证据；

　　2.提供的问题不得虚构或夸大事实，不得故意捏造事实诬陷他人，对恶意举报、诬告陷害他人的，将依法追究法律责任；

　　3.此次问题征集针对芜湖市范围内物业服务履约不到位、侵占业主公共收益问题，反映问题涉及民事纠纷、司法诉讼的不属于征集范围，请通过其他相关渠道反映。

　　四、提交方式

　　登录“物业芜优”微信小程序，进入“问题征集”专栏提交。

　　五、问题处置

　　问题材料不齐全的，办理单位将在2个工作日内通过平台一次性告知需补正材料清单，逾期未补充的视为放弃；问题材料齐全且符合受理范围的，办理单位将在5日内完成问题初步核查，并通过平台反馈受理情况。问题受理后，办理单位将自受理之日起30至40日内办结，延期办理将通过平台反馈。

　　六、联系方式

　　芜湖市住房和城乡建设局

　　2026年4月8日