为深入开展网络餐饮食品安全整治专项行动，着力解决“幽灵外卖”、资质造假经营场所环境卫生差等突出问题，全面净化网络餐饮消费环境，持续提升全市外卖“放心指数”，芜湖市市场监管局决定自即日起，面向社会公开征集网络餐饮食品安全违法违规问题线索，现将有关事项公告如下：

　　一、征集时间

　　即日起，持续征集问题线索

　　二、征集渠道

　　电话反映：12315、12345；

　　网络反映：登录全国12315互联网平台（网址：http://www.12315.cn），或者通过微信、支付宝小程序搜索12315。

　　三、征集范围

　　芜湖市网络餐饮服务第三方平台（含其分支机构、代理机构），以及入网餐饮服务经营者（含自建网站提供餐饮服务的）违反食品安全相关规定的违法违规问题线索。重点征集以下线索：

　　（一）经营资质不合法

　　存在超范围经营、无店经营、一证多用、套证假证、异地经营、“幽灵外卖”等行为的。

　　（二）信息公示不规范

　　平台页面上未展示真实经营资质、实体经营门面、实际经营地址等信息。门店实景、实际地址与平台标注不一致，网店名称与实体店招牌不一致。

　　（三）经营标识不明确

　　不提供堂食的，未在主页面显著位置设置“无堂食”标识。

　　（四）食品安全不达标

　　经营场所环境脏乱差；食材采购未落实索证索票、进货查验制度，采购或使用腐败变质、霉变生虫、超过保质期的食品原料；超范围超限量使用食品添加剂，非法添加非食用物质的；采购、使用来源不明或未经检验检疫的肉类产品；未按照储存条件存放食材等。

　　（五）配送过程不卫生

　　食品包装材料不符合食品安全标准；未使用“食安封签”或封签破损，餐品在配送环节受到污染等。

　　（六）其他问题线索

　　其他包括但不限于违反《中华人民共和国食品安全法》《中华人民共和国反食品浪费法》《网络食品安全违法行为查处办法》《网络餐饮服务经营者落实食品安全主体责任监督管理规定》等法律法规的行为。

　　四、征集须知

　　（一）反映内容尽量详实，包括违法行为发生的时间、具体店铺名称（平台显示名称及实体店招牌）和地址、入驻的网络餐饮服务第三方平台、违法事实描述，并尽可能提供相关证据（如订单截图、照片、视频等），以便核查处置。

　　（二）反映人应对反映内容的真实性负责，对故意捏造事实、诬告陷害他人，或恶意干扰经营秩序的，将依法追究相关法律责任。

　　（三）监管部门将严格保密反映人个人信息，未经本人同意，不得向任何单位和个人泄露相关信息。

　　食品安全，人人有责。欢迎广大市民踊跃参与监督，积极反映网络餐饮食品安全违法违规问题线索，市场监管部门将依法依规及时核查处置，共同营造安全放心的网络餐饮消费环境。（芜湖市市场监督管理局）