为推进智慧城市建设，更好地进行社会治理和服务民生，繁昌县建立并不断完善数字化城市管理信息平台，拓宽信息采集渠道，推动了全县城市管理的良好运行。今年1至10月份，全县数字化城管系统累计上报案件10696件，有效上报案件10159件，有效上报率为94.98%；结案8984件，结案率为88.77%。

　　近日，记者走进了繁昌县数字化城管监督管理指挥中心，只见指挥大厅内的高清屏幕显示着县内各主次干道、农贸市场、学校社区等重点区域的周边情形。4位专职受理员正在忙碌地操作着数字化城管系统，将收集到的信息分门别类立案派遣给相关部门，并对整改后的信息进行核实处理。

　　据悉，繁昌县数字化城管监督管理指挥中心于2010年12月31日建成并投入运行，并在孙村镇、荻港镇、新港镇、平铺镇和横山公共服务中心设立了5个数字化城管分中心。该县共投入了620余万元，建成繁昌县数字化城市管理系统、视频采集上报(视频监控)系统、车辆信息管理系统,并开通城管12319热线电话。目前，全县共设有222个视频监控摄像点，网络终端连接了35个职能部门和单位，网络覆盖面积达25.1平方公里。

　　视频多方位监控市容。繁昌县在全省率先投入使用视频采集上报系统，每日分时段对监控区域全方位监控。数字化城管系统平台整合现有的视频监控资源，使设置、安装在城市主要路口、部分建筑物上的球形探头通过数字城管系统的大屏幕，对城市管理重点部位进行多方位、全时段的实时监控，对摄像头覆盖区域的环境卫生、市容市貌和城市秩序等进行监控和管理。该系统有效扩大了城市监控工作面，减少管控死角，提高信息上报时效与质量。

　　GPS精确定位执法车辆。全县市容系统的26辆城管执法车辆、环卫作业车辆纳入了车辆信息管理系统。该系统集视频监控、车辆GPS定位、车辆行驶轨迹查询等功能为一体，能对车辆的运行状态、作业地点、轨迹进行全方位的监控，这将有效加强对车辆监管的力度，从根本上杜绝越界驾驶和工作路线不正确等行为。该系统与县数字化城管系统平台对接，可利用车载监控探头来上报案件，进一步拓宽了数字化城管案件上报来源，并实现了移动巡查城市管理存在问题，为中心主动发现城市管理工作中的问题提供了方便、快捷的基础。

　　采集员巡查执法。聘用外包公司采集员队伍，实现了信息采集市场化。工作在一线的采集员都配备有“城管通”，将当日路段巡查时发现的问题，利用手持移动终端将图文信息通过3G无线传输立即上报至指挥中心，做到“不漏报、不迟报、不瞒报”。为确保案件上报质量，该指挥中心还将对外包公司进行监督考核。在信息传给指挥中心后，指挥中心的受理员将根据问题情况进行受理、立案并依照问题类别派遣给诸如住建、公安、城管等相关职能部门，待职能部门解决问题后，指挥中心再派监督员核查比对，核实之后结案，若整改不到位，将会进行二次派遣，直到问题解决。

　　“12319”热线服务高效。为进一步延伸城市管理的“眼睛”和“耳朵”，繁昌县开通了“12319”城市管理服务热线，该热线融合在数字化城管系统统一平台之上，热线的被动处置与数字化城管主动发现可互为补充。

　　热线方便了城管部门与市民的沟通与交流，解决市民生活中遇到的城市管理问题，市民可以通过该热线投诉举报、提出建议意见或免费咨询等，对于咨询的问题一般当场或当天予以答复；对于举报的违法行为会直接调度执法人员在规定时限内赶到现场核实，并在要求的工作日内反馈办理情况，及时解决市民的困难、时刻接受市民的监督。目前，全县数字化城管扩展工程正在建设中，下一步，繁昌县数字化城管监督管理指挥中心将进一步深化和拓展数字化城管系统在城市管理中的应用，将数字化城管系统延伸至各镇中心村，最终实现繁昌县全域数字化城市管理。(沈芳群)