清晨的阳光洒在繁阳镇龙亭社区的“议事亭”里，“繁事好商量”红色标识在晨光中格外醒目。“张大姐，上次说的停车位问题，咱们今天再好好合计合计！”龙亭社区工作人员拿着笔记本刚坐下，居民们就围了过来，你一言我一语聊起了小区里的烦心事。这样充满烟火气的协商场景，如今在繁昌的凉亭里、田埂上、商圈中每天都在上演。

　　基层是社会治理的“最后一公里”，也是政策落地的“神经末梢”。可长期以来，基层治理总绕不开三大难点：群众诉求“散”，家长里短、停车难题等事看似琐碎，却关乎民生福祉，若无人倾听便会积成“大矛盾”；干群沟通“堵”，干部坐办公室听汇报，群众有苦无处说，容易形成“两张皮”；问题解决“慢”，高频诉求难统筹、突发问题难响应，往往让“小事拖大、大事拖炸”。

　　芜湖市繁昌区“繁事好商量”机制，以接地气的协商方式，解锁了基层治理的“密码”。

　　“繁事好商量”的核心，在于打破了“干部说了算、群众靠边看”的治理惯性，用“群众说、干部听、众人议”的工作法，让治理从“单向推动”变成“双向奔赴”。龙亭社区的停车位之争，曾让居民频繁起争执，正是社区“两委”、业委会、物业与居民代表连续3次在议事亭开“诸葛亮会”，才找到错峰停车与新增临时车位的破解之道；峨山镇务工村民李军，通过“云端议事厅”在千里之外参与村里水渠修缮讨论，让“在外人”也能成为“当家人”。178个民主议事协商点遍布凉亭、田埂、商圈，统一的“繁事好商量”标识，不仅是协商场所的标志，更是群众“有事能说、说了管用”的定心丸。

　　“繁事好商量”并非停留在“解决一件事”的层面，而是构建了“举一反三”的治理闭环。面对老旧小区改造，繁昌区不搞“一刀切”，而是通过议事会收集共性诉求，用“连片协商”让千余户居民告别“一户一改”的零散模式；荷塘小区商户反映充电桩不足，社区一周内就协调企业新增10 个；消防栓没水的紧急诉求，镇干部当场拨通部门电话，三天便让水柱重新喷出。今年以来，245件民生问题得到解决，“12345”市民热线投诉量同比下降22%，截至目前606件问题解决率达80.37%，这些数据背后，是“小协商”撬动“大治理”的生动实践。

　　基层治理的密码，在与群众面对面的交流中。“繁事好商量”的成功，在于它读懂了基层治理的“烟火气”——不回避家长里短的矛盾，不忽视田间地头的诉求，用乡土话聚共识，用实在事赢民心。这种把 “议事厅”建在群众家门口的治理模式，不仅破解了基层治理的痛点、堵点，更让群众从治理的“旁观者”变成“参与者”“受益者”，为新时代基层治理提供了可复制、可推广的宝贵经验。（章平周）