“亡者账户密码错误、儿媳离开十多年难觅踪迹，让痛失亲人、生活困苦的祖孙三人，面临着难以破解的难题。”2021年7月15日《大江晚报》法治版刊出一篇题为《账户密码错误难倒祖孙三人 破解“取款难题”意外促母子团圆》的新闻，报道了存款所在的繁昌农商行平铺支行和繁昌区法院工作人员联手破解“难题”，为群众排忧解难的生动案例，让笔者由衷赞叹：这样的为民服务， 实！

　　这样的为民服务，实就实在把群众利益放在首位。一边是银行严谨的取款规定，一边是群众无法取款的困境，存款所在的繁昌农商行平铺支行没有“一拒了之”，而是立即派出工作人员到繁昌区法院咨询解决方案。这就是把全心全意为人民服务的根本宗旨贯彻落实到服务群众的具体实践中，我们干工作就是要弄清楚群众到底想什么、盼什么、急什么，真正把群众的冷暖、安危放在心上，把群众最需要、最急迫的事抓在手上。

　　这样的为民服务，实就实在在找准问题、解决问题上下功夫。繁昌区法院立案庭接待过程中了解到，公证取款的关键在于找到儿媳黄某，就立即根据老夫妻及其村委会提供的黄某身份信息在网上展开查询。通过抽丝剥茧的寻觅，发出联系函，终于联系到了黄某所在地村委会，在村委会协助下联系上了黄某。我们要把为民服务做实，就要像繁昌区法院的同志一样不断提高服务群众的能力和本领，主动深入群众，在找准问题、解决问题上下功夫，从实践中学习化解矛盾、处理问题的办法，在服务中赢得群众的理解和支持。

　　这样的为民服务，实就实在高度的责任感和敬业精神。母子血脉相连，十多年没有孩子消息的黄某情绪十分激动，又担心孩子排斥、不接受她。法院工作人员穿针引线，多次和老夫妻及其所在的村委会进行了沟通，又与孩子谈心、疏导，同时安抚黄某的情绪。经过二十多天的努力，终让十年别离、千里相隔的母子团聚。在为这户人家解决取款难题后，法院工作人员仍牵挂着孩子的学习和生活，通过与其所在的村委会沟通约定，将继续跟踪关注这个家庭，及时帮助他们度过艰难时期。工作要做到不虚、不空、不偏，就必须要有高度的责任感和敬业精神，以百姓呼声为追求，既要围绕群众关心的“难事”，也要聚焦群众身边的“小事”和“琐事”，真正把服务群众的事情解决好、工作做到位，让广大群众既感受到办事的速度，也感受到服务的温暖。（北窗）