2月10日，在繁昌区政务服务中心工作会议上，区医保分局医保窗口在2022年11-12月份繁昌区政务服务中心月考评中荣获“红旗窗口单位”荣誉符号，窗口工作人员施伟被表彰为“服务之星”。此次荣誉的获得极大地调动了医保窗口工作人员的积极性，更加坚持责任上肩，铆足干劲，狠抓落实，持续提供优质、便民、高效的服务。

　　一直以来，繁昌区保分局不断转变服务理念，优化服务流程，创新服务方式。为打造优质医保服务窗口，让办事群众无差别办理医保业务，区医保分局对医保窗口进行了改造，全面推行医保“综合柜员制”，将原来按业务分设的窗口整合为综合窗口，实现“一窗通办”。窗口工作人员提供从接待、答疑、受理到办理的“一站式”服务，并全程做到主动服务、微笑服务，对特殊情况和需求提供延时服务。窗口工作人员还会引导群众通过手机平台在线查询和办理相关事项，实现“在家动动手指就能办”。

　　医保服务窗口将继续秉承着“以人为本”的服务理念，在优化服务流程、提升服务质效上狠下功夫，通过“热心、用心、细心、耐心、虚心”五心服务理念，热心接待群众。用热情优质的服务，践行初心使命，以高效务实的作风，聚力窗口政务服务，保持创优冲劲干劲，瞄准“争一流、争一等”奋斗目标，继续全力争扛红旗，让“青年文明号”集体在“医保为民”的服务过程中展现青春光芒！（汪攀）