2月22日，繁昌区供电公司发布通知将10千伏高压新装、增容客户方案答复由原来的约时勘察——方案会审模式，调整为不定期勘察——当日答复模式，自2月22日起，繁昌区10千伏高压办电客户方案答复时间将全面压缩进24小时，10千伏客户送电时间将缩减最多23个工作日。

　　据了解，10千伏客户原办电模式为客户申报后，繁昌区供电公司营销部按周组织各专业现场勘察，勘察后上会审定，向客户发布供电方案。客户需要等待供电公司各专业意见达成一致后，方可拿到供电方案实施内部配电工程，该模式客户等待时间长，人员、资金、土地均闲置无法使用，造成客户办电体验不佳。

　　进入2021年以来，繁昌区供电公司将优化营商环境、提升客户获得电力感受作为公司工作的重中之重来抓，着力提升客户办电体验，压降流程时限。本次方案答复模式调整，打破了原先的约时勘察模式。从客户申请办电起，各供电所等业务受理部门当天发布现场勘察需求，供电公司管理部门次日上午必须全部到场配合基层完成勘察。勘察结束后，现场环境简单、适用典型设计方案的客户，现场答复；现场复杂的客户，次日下午供电公司各部门必须拿出完备的供电方案，综合会审后，17点前答复客户。

　　本次方案答复模式调整，是繁昌区供电公司近两年打造“客户办电专家库”人才梯队的成果提炼，对10千伏客户办电全面采用“客户经理制”，实现项目自申请至接电全过程协调，供电公司内部审批环节全面缩减直至取消，管理部门由原先的管理、指导转变为全方位服务客户经理工作，真正实现“内转外不转”，确保各专业“人随客户转、事来有人管”，会审与现场勘察一个工作日内无缝对接。

　　本次调整后，繁昌区10千伏单电源客户较原办电时间可缩减最多10个工作日，双电源客户可缩减最多23个工作日，繁昌区客户获得电力感受将大大提升。今年，繁昌区供电公司将深入贯彻落实国网公司电力营商环境“深化创新年”要求，结合区企业客户实际，采取更多更好的供电方案，为服务繁昌区域经济高质量发展提供更优质可靠的电力服务。（田源、段方）