繁昌客运站在争创全国文明县城活动中，始终注重提升优质服务水平，努力打造文明示范窗口社会形象。

　　该站根据行业标准，制定了站务人员服务规范。在争创活动中，该站着力提高员工道德素质，开展社会公德、职业道德教育，以道德讲堂活动为阵地，加强员工思想道德教育、开展学雷锋和青年志愿者活动；提高员工政治素质，增强社会责任感；积极开展争先创优， “星级站务员”、“优秀员工”评比活动。

　　在提高员工服务意识和服务水平同时，该站在便民服务设施上狠下功夫。候车厅配备了饮水机、便民服务箱、手机充电、非机动车停放等便民服务设施；实施智能化管理，检票、售票、结算全部联网；设置了咨询、投诉电话，建立了投诉处理机制，制定了服务考核办法。对客运中心区域的社会车辆停放，出租车、城市公交、长途运输、农村班线运输进行了区域合理安排，为旅客实现了“零”距离换乘，极大地方便了旅客乘车。近年来客运中心新投资300多万元，对中心美化、靓化，并请来专业保洁公司专门负责环境卫生保洁，建立卫生责任制，实施二级卫生巡查制度，有力提升了中心整体环境卫生水平。由于该站文明创建工作扎实，自取得了县、市文明窗口称号，近日又被省交通运输厅、省文明办授予2013-2014年度全省交通运输企业文明示范窗口。韩忠荣