曹秀敏:一心为乘客着想的“投币哥”
2015-10-12 08:32:09
曹秀敏是繁昌县的一名公交司机。公交司机这份工作,辛苦、枯燥、单调。也许是这样的原因,不少驾驶员对乘客缺少耐心。最近这一段时间,屡屡出现司机和乘客之间口出恶言甚至大打出手的新闻。而在繁昌县,公交司机曹秀敏不仅对乘客态度友好,还自备零钱经常热心地帮没零钱的乘客投币,感动了很多人,被赞是繁昌公交“投币哥”。“这些钱,很多人都还了。“都是乡里乡亲的,谁还在乎这一块钱呢!”曹秀敏始终没觉得自己做了多大的事。
53岁的曹秀敏是繁昌县运通公交公司333路公交车的驾驶员,驾驶西苑至横山的公交皖B32736车。他开公交车的6年来,坚持文明行车、礼让三先,不开赌气车,微笑服务、热情解答乘客的询问,累计安全行驶40多万公里,未发生一起交通事故、一起乘客跌倒摔伤和乘客投诉现象。先后荣获“运泰集团优秀驾驶员”、“公司优秀员工”、“县交通系统先进个人”、“运泰集团安全行标兵”等荣誉,他驾驶的班车也被公交公司评为“规范班车”、“示范班车”、“模范班车”。
据县运通公交公司工会负责人韩先生介绍, 2012年1月6日,曹秀敏担任末班车驾驶任务,当行驶到县城区纬二路口,上来一名乘客没带零钱,准备先投一张十元钱,再找后面的乘客收零钱。曹师傅见状,立马解释到:“这是最后一班车,后面不一定有人上车了,333路开通无人售票时间不久,给你们带来了不便,一块钱我帮你投”。这位乘客非常感动,第二天一大早便打电话给公司,表扬这位好心的驾驶员。“谁没有遇到个难处啊?一块钱也不是多少钱。”曹秀敏是这样想的,更是这样做的。从那以后,他就在口袋里备着一些零钱,遇到没带零钱的乘客时,掏出硬币帮他们投币。公司最近也算了一笔账,在公交车改为无人售票那段时间,经常能遇到一些没带零钱的乘客,他每个月投币都有十几元、几十元不等,最多一个月帮乘客投币58元。对于曹秀敏的热心之举,很多乘客都感激不已,虽然只是一块钱,但是大部分乘客下次乘坐都会主动还钱。曹秀敏对乘客的真诚,写在每一个细微之处。333路车是农村班线,从郊区到城里卖水果蔬菜的乘客比较多。他为了方便乘客,经常主动下车帮乘客把大件行李放到车上,搀扶老人就坐;遇到抱小孩的乘客,除播放语音提示外,他还常常耐心地站起来一再提示,直到抱婴乘客坐稳,才继续开车;路堵车塞,他会耐心解释缓和乘客的焦虑。6年来,曹秀敏每天都提前半个小时到岗,下班后,习惯地围着车子转几圈,敲敲轮胎,关紧门窗。曹秀敏谦虚地表示,“既然做了公交司机,就要对乘客负责,做好事也只是职业操守,公司里有很多司机都是这样做的,并且他们做得比我好。”沈芳群
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编辑: 章平周