近年来，繁昌县采取城市管理主动服务的方式，引导居民自治、群众参与城管工作，有效化解了城管执法难的问题，打造文明城管、和谐城管。

　　一封信件让居民亲切。县城市管理局每年都开展致居民一封信活动，一是宣传城管工作，二是向居民道一声问侯，三是感谢广大居民对城管工作的理解和支持。从而，拉近与居民感情，密切与居民关系，

　　一张折页让居民知情。县城市管理局印制宣传小折页，向广大居民说明城市管理工作执法内容、执法依据、执法流程、具体要求、居民应知应会等，规范居民行为，接受居民监督。

　　一个电话赢居民信任。县城市管理执法部门设立举报电话，对居民反映的违法建设、乱停乱放、环境污染、噪音扰民等问题，立即查办，办就办结，从而赢得居民的信任和支持。

　　一场执法让群众参与。县城市管理执法部门在对流动摊贩、店外经营、违法建设等执法过程中，让人大代表、政协委员、居民代表、电视台和经营户代表参与，让社会了解城市管理执法，理解和支持城市管理执法。

　　一项活动提居民素质。县城市管理执法部门在广大居民、经营户中开展最美居民、诚信业主评选活动，用身边的人教育身边的人，用身边的典型引导身边的人，从而起到事半功倍的效果。 从运飞