县交管大队车管所结合开展“亲切服务”活动，细化服务措施，努力提升公安交管窗口服务水平。

　　积极推行窗口服务电话回访抽查制度，征求群众对公安交管工作的意见和建议，实行面对面贴心服务、优质服务。

　　增加车驾管窗口便民服务措施。在服务窗口放置温馨提示、服务指南，为群众提供热水、老花镜、雨伞等，便于群众了解掌握办理程序，提高办事效率。缩短人民群众与民警的距离，让群众感到亲切，拉近警民关系。

　　增强民警和工作人员服务意识。在窗口服务过程中，积极主动实行一次告知，不让群众往返跑。在秩序违法处理窗口，坚持不服务完最后一名群众工作人员不得下班，做到急事急办、特事特办，不让一名外地驾驶人无故停留等候。

　　要求值日民警和窗口工作人员接待群众要热情，语言要文明，举止要端庄，服务态度要和蔼；对不能办理的事项，要求民警和工作人员用平和的语言说出来，解释清楚，消除群众误会和抱怨。同时，工作中广泛征求群众意见和建议，及时改进不足，力求让每一位办事群众期盼而来，满意而归。 许礼琴