今年以来，县国税局在“便民办税春风行动”中，突出在办税服务的便捷性上下功夫，采取信息公开、服务提速、办税减负等系列举措，并先后投资30余万元，打造“智能办税服务厅”，让纳税人办税更轻松。

　　排队叫号办税更有序。为解决办税高峰期纳税人排队等待、办税时间过长的问题，该局购置安装了排队叫号系统，通过智能叫号机，实现自动叫号服务，合理分配办税窗口业务，减少了纳税人办税时间，提高办税效率。同样一件涉税事项，以前要排队等待十几分钟甚至多达半天时间，现在由系统叫号自动安排，既缩短了排队时间，也杜绝了人情办税，办税秩序更加有序。

　　自助终端办税更自主。该局在办税服务厅设置自助办税区，配备了2台自助办税终端机和2台专用办税的计算机，纳税人通过自助终端机，可自行进行发票认证，有效缓解了发票认证高峰期的认证压力。纳税人利用自助办税区的计算机可进行自主纳税申报、发票业务、税收查询、资料下载等多项涉税业务，办税方式的选择更自主。

　　电子政务办税更公开。纳税人轻点电子触摸屏就可了解县国税局概况、获取税讯快递、查询税收政策、掌握办税流程、查看税款核定等信息，各类涉税信息一“点”就通，解决了纳税人办税无所适从的困境； LED显示屏滚动播放最新税收资讯、税收政策法规及有关公告等内容，方便纳税人在办税过程中随时了解税收新政。

　　一机双屏办税更透明。在每个“全职能窗口”设置一台主机和内外两台显示器，同步显示办税业务操作过程，让纳税人全程了解每项涉税业务的办理程序，既是对窗口服务人员办税效率的监督，也为纳税人提供了全新的办税体验。

　　互动交流办税更明白。对县国税局的QQ群进行整合扩容，选派省级能手负责QQ群的管理，及时解答纳税人提出的疑问，随时进行互动交流。同时，通过纳税服务QQ群系统适时发布服务通知、最新政策、办税流程、办税指南等各种点对点信息。纳税人可通过QQ群进行政策咨询、上传意见建议、进行服务投诉，形成征纳一体的互联通道。县局还在办税服务大厅免费开通WIFI，为纳税人进行资料查询、休闲娱乐提供方便。

　　电子评价办税更公正。纳税人办理完涉税事项可以通过电子评价器对工作人员办税满意度进行评价，通过电子评价，督促窗口服务人员提供更加优质服务，让所有的服务人员都受到监督，使纳税人办税更公正。 张先来王诚