2013年，县城管执法大队数字化城管案件平台接处事、部件案件29类、11162件，分别占全县案件总数和县市容系统案件量的45.17%和84.29%，返工率控制在0.3%以下，按期结案率保持在99.7%以上，实现了案件接处数量和处置效率连续第三年蝉联首位的目标。

　　从案件分布情况来看，上述案件完全覆盖了县城建成区主次干道、背街背巷、公园广场、城乡结合部内的地面和空域；从案件种类来看，事件类11141件、部件类21件，其中事件类案件中以乱堆物料、违法张贴涂写、沿街晾晒、车辆乱停放、无照经营游商等问题居多；从同一案件重复次数来看，先后有26件案件分别重复立案达到72次以上。由此暴露出市容管理中常态化不够导致同地点同性质问题多次重复出现，规范化管理不到位导致乱停放、乱堆放、乱占道等问题屡见不鲜，精细化管理不到位导致张贴涂写、沿街晾晒等细微问题层出不穷，同时也反映出少数居民对城市管理法律法规知晓率不高和对城市管理支持度不高等“短板”。为此，在今年的数管案件处置乃至日常市容管理中，该大队将对“症”下药，重点抓好以下几个方面的工作：一是继续在案件处置中宣传城管法律法规，最大限度地争取广大居民的理解与支持。二是加强督查考核，通过抓“四化”管理来降低“三率”，即常规问题管理达标率、细微问题自查自纠率和同一案件重复率，以达到用高标准管理与高效率处置来削减问题数量并提高城市管理水平。三是加强与城管监控中心的会商，一手交拍大队内部督查考核中难以解决的问题，先易后难、先小后大地“借力”解决历史遗留问题；一手会商文明创建与城市管理中“无归属”案件处置办法，解决处置部门交叉和职能空白问题。 城管