怡安物业:科学管理 诚信服务
2013-09-02 08:38:59
安徽怡安物业公司自2011年12月进驻繁昌县政务文化中心以来,以科学规范的管理、优质的服务,得到广泛认可和肯定。
为确保公共区域内设施设备的正常运行,该物业公司制定了完善的设备保养计划并严格按计划实行。当接到维修任务时,工作人员必须在10分钟内赶到现场,争取在第一时间将报修的设备修缮完成。此外,在保证现场管理需要前提下,鼓励维修人员回收整改旧配件进行重复利用,从而控制维修材料费,为主管单位节省不必要的开支。
为了维持正常的办公秩序,为来访者提供更好的服务,展现政府开放、亲和的公众形象,安保员需做到胆大心细、热情周到。对来政府上访或聚众上访的人员,做好相应的引导或安全保卫工作,严禁与其产生摩擦。对不冷静的上访者,安保员克制情绪,及时与政府相关领导联系,防止矛盾激化并解决问题。来过县政务文化中心的人都对这里干净清洁的办公环境赞不绝口,这得益于保洁员认真负责的劳动。该物业公司将保洁员的日常工作量化、细化,使其工作量与工作范围固定到每小时,及时了解保洁员的工作情况,发现问题,立即整改。县政务文化中心会议集中,进出人员繁多,难免会有人丢三落四,保洁员时有拾到失物的情况,他们总是想方设法找到失主,归还失物。最近,保洁员方桂花在一号会议室进行例行的会后打扫时,就发现了一个被落下的公文包,等候一段时间仍无人回头来取。于是,方桂花翻开公文包试图寻找一些线索好找到失主。公文包里有6000多元现金,多份文件,还有一叠名片。方桂花没有多想,立即拨打了名片上的电话,联系上了失主,将公文包完璧归赵。据不完全统计,自去年以来,类似的归还钥匙、饭卡、衣物、雨伞等物品的好事少说也有200件。沈芳群
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编辑: 章平周