孙村镇赤沙张先生拿着新购不久的热水瓶倒开水，没想到热水瓶底盘脱落了，瓶胆内开水烫伤了自家小孩。近日，经过工商部门的调解，商家、厂家共赔偿了3500元。

　　2012年春节前，张先生以18元的价格购买了一只3.2L热水瓶，第三天张先生拿着盛满热水的热水瓶倒开水时，热水瓶底盘脱落，热水瓶胆从热水瓶壳中滑出，掉在地上，发生爆炸，致使边上的小孩被烫伤，医药费用了上千元。随后，张先生向这家商店的经营者反映情况，要求赔偿其治疗的医药费、护理费及营养费共计5000元。而经营者认为，热水瓶底盘脱落致人受伤属于厂家的责任，与其无关，拒绝赔偿。在双方协商不成的情况下张先生前往工商部门投诉。

　　接到消费者投诉后，孙村工商所工作人员立即向消费者和经营者了解、核实情况。得知消费者使用的热水瓶确系在该店新买的，并多次帮助联系厂家，在厂方代表、经营者、消费者三方都到场时，经工商人员耐心做工作,最终三方达成一致协议：商家返还保温瓶费用18元；由商家、厂家支付张先生医药费、护理费、营养费共计3500元。　　周为亚