县中医院扎实开展“服务好、质量好、医德好，群众满意”的“三好一满意”活动，取得了良好的成效。

　　开展患者及家属座谈会。9月底，县中医院召开了以病区为单位的患者及家属座谈会3次，共有16名患者及家属参加会议。收集各类意见、建议15条。针对存在的问题和不足，该院召开专题会议，将收集到的意见、建议进行了归类汇总，并要求相关部门制定整改日程表跟进落实。

　　召开行风监督员座谈会。县中医院聘请县人大、政协、检察院等8位同志为医院行风监督员，针对群众关注的看病贵、看病难、医疗质量、医德医风等热点、难点问题开展座谈。

　　定期开展满意度测评工作。县中医院在门诊及住院部设立了意见箱，公布了咨询投诉电话，安排专人负责接待患者咨询投诉；定期开展门诊、住院患者满意度调查，内容包括对医务人员的技术水平、服务态度、医院环境、行风建设的评价和意见。对投诉的内容和反映的问题，医院及时予以调查解决，同时每季度开展一次总结、分析，结果在科室负责人会议上通报，并与个人、科室评先评优及绩效考核挂钩，此举有力地促进了广大职工工作的主动性和积极性。上半年，医院的患者满意率为93.8%，为建立“群众满意”的医院打下了坚实的基础。梅申潮