2011年，荻港镇中心卫生院在全院开展以“提高医疗质量、强化医患沟通、改善服务态度、落实规章制度”为主题的“优质服务年”活动。

　　开展优质服务宣讲。邀请上级卫生管理专家举办讲座，讲解《医务人员行为规范》、医患沟通技巧等内容，开展卫生法制教育和依法行医教育，讲述如何坚持“以人为本”的服务理念，履行救死扶伤的神圣职责，在服务中“依法行医、文明行医、爱岗敬业、精益求精”。

　　营造温馨舒适的服务环境。为病人营造便捷、整洁、舒适、温馨的就医条件：本着便捷高效的原则，对现有的医疗服务流程进行梳理。对医院的院内外环境进行清理，进一步净化、美化、绿化医院院内及周边环境。整顿医务人员仪容仪表，规范文明礼貌用语，提高文明服务水平。推行“三个一”制度，即向住院患者发放一份满意度调查表、每季度至少召开一次病人座谈会、打一个出院患者追踪回访电话。

　　评选“优质服务明星”。结合开展加强医院管理和行业作风建设活动，在全院开展争创“优质服务明星”、“优质服务之星”评选活动。时兵兵